受付日	2019年5月15日
申請者	園児保護者
苦情受付担当者	園長
苦情解決責任者	園長
相談内容	今までの駐車場が使えなくなり、とても不便です。 また使えるようになりますか？
対応・解決方法	園長が対応にあたった。 相談者とお会いして、相談内容を詳しくうかがった。 今までの賃貸駐車場が利用できなくなったことにより、ご不便をおかけしていることをお詫びした。 対応策として、送迎ピーク時の渋滞緩和のため、あらたに別の駐車場を借りたことなどを再度お伝えし、ご理解いただいた。 また、保護者総会でも、出席した保護者の皆様にあらためて事情を伝え、ご協力をお願いしご理解いただいた。 ＜追記＞ 令和元年６月末現在 保護者の皆様のご協力を得て、スムーズにご利用いただいている。

受付日	2017年5月1日
申請者	園児保護者
苦情受付担当者	主任保育士
苦情解決責任者	園長
相談内容	送迎の際、保育園の駐車場で喫煙する保護者を見かけた。危険なのでやめてもらいたい。
対応・解決方法	主任保育士より報告を受け、ただちにすべてのクラスの保護者宛て連絡ボードに、危険の為やめるよう注意書きをする。 園舎内は全面禁煙だが、駐車場についてはそこまでの禁止はしていないので、今後対応を考えたい。